Derecho de desistimiento
DERECHO DE DESISTIMIENTO (UE)
De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
1. Plazo de Ejercicio
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted, o un tercero por usted indicado (distinto del transportista), adquirió la posesión material de los bienes.
2. Forma de Ejercer el Derecho
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión a través de una declaración inequívoca enviando un correo electrónico a: 📧 [email protected]
Para cumplir el plazo, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
3. Consecuencias del Desistimiento
En caso de desistimiento, devolveremos al cliente todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de entrega originales (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).
Plazo de reembolso: El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir.
Método de pago: Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.
Retención: Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.
4. Devolución de los Bienes
El cliente deberá devolvernos o entregarnos directamente los productos sin ninguna demora indebida.
Coste: El cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Estado del producto: Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
5. Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a contratos que se refieran a:
Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (perecederos).
Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Bienes que después de su entrega se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
