📦 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En GLOBAL BENIDORM SL, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, disponemos de un proceso de devolución sencillo y transparente.

1. Plazo de Devolución

  • Periodo estándar: Tienes un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

  • Derecho de Desistimiento (UE): Para entregas en la Unión Europea, dispones de 14 días para desistir de la compra sin necesidad de justificación, según la normativa vigente.

2. Condiciones del Producto

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir los siguientes requisitos:

  • Debe estar sin usar y en el mismo estado en que se recibió.

  • Debe conservar todas sus etiquetas originales y el embalaje original intacto.

  • Es imprescindible presentar el recibo o prueba de compra.

3. Procedimiento de Devolución

  1. Solicitud: Contacta con nosotros en 📧 [email protected] para iniciar el proceso. No envíes el paquete sin previa aprobación, ya que no podremos aceptarlo.

  2. Envío: Una vez aprobada, envía el paquete a nuestro centro logístico mediante envío asegurado con número de seguimiento.

  3. Costes: Si el artículo es correcto y no tiene defectos, los gastos de envío y posibles gastos de reposición corren por cuenta del cliente.

4. Artículos Dañados o Erróneos

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto es defectuoso, está dañado o recibiste un artículo incorrecto:

  • Contáctanos de inmediato.

  • Nosotros nos haremos cargo de todos los gastos de devolución y reenvío para solucionar el problema rápidamente.

5. Excepciones (No Retornables)

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos perecederos.

  • Artículos personalizados o hechos a medida.

  • Productos de cuidado personal (por motivos de higiene).

  • Sustancias peligrosas, líquidos o gases inflamables.

🛑 AVISO IMPORTANTE SOBRE PAGOS

Por favor, no abras una disputa en PayPal/Klarna ni solicites un retroceso bancario.

  • Estos procesos externos pueden retrasar tu reembolso entre 40 y 60 días debido a trámites bancarios.

  • Si nos contactas directamente en 📧 [email protected], te ofreceremos una solución mucho más rápida, justa y sin esperas innecesarias.

6. Reembolsos y Cambios

  • Reembolsos: Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago inicial en un plazo de 5 días hábiles. (Ten en cuenta que tu banco puede tardar unos días adicionales en reflejarlo).

  • Cambios: La forma más rápida es devolver el artículo actual y, una vez aprobado el reembolso, realizar un nuevo pedido por separado para asegurar la disponibilidad del stock.

  • Cancelaciones: Puedes cancelar tu pedido el mismo día de la compra hasta la medianoche. Escríbenos a 📧 [email protected].